Zone de livraison
Les produits Drelux Lighting peuvent être expédiés dans la plupart des pays. En raison de la situation exceptionnelle actuelle, nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des livraisons en Ukraine. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
Heure de réception
Délai de livraison : Temps de traitement (préparation de la commande) + Temps d’expédition
Délai de traitement : 1 à 2 semaines (jours ouvrables)
Délais et frais de livraison (en jours ouvrables)
(1) Pour la plupart des pays - Livraison standard
| Transporteur | Produits concernés | Délai de livraison | Frais d'expédition |
| DPD | La plupart des lampes de taille et de poids normaux | 2 semaines | Livraison gratuite |
| Express accéléré | Lampes de petite taille spécifiées | 1 à 2 semaines | |
| Services médicaux d'urgence | Lampes grandes mais légères | 2 à 4 semaines |
(2) Pour la Norvège, l'Islande et Chypre : livraison rapide
| Transporteur | Délai de livraison | Frais d'expédition |
| UPS/DHL Express | 5 à 7 jours | 119 $ la pièce |
Veuillez noter : les délais de livraison peuvent varier en fonction des horaires de vol. Les pays éloignés peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Nous améliorons constamment notre service et nous efforçons de collaborer avec un plus grand nombre de transporteurs, et ce, de meilleure qualité.
Pour une livraison plus rapide, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]
Les délais de livraison mentionnés sont des estimations et dépendent principalement du processus d'expédition.
Tarif
Les colis dont les côtés mesurent plus de 60 cm peuvent être soumis à des droits de douane (environ 5 % de chances). Drelux Lighting prend en charge 20 % de ces frais. Dans la plupart des cas, les droits de douane varient de 0 $ à 20 $ par colis.
Indemnisation pour livraison tardive
En cas de retard de livraison de votre commande, nous vous indemniserons à hauteur de 10 % du prix de la commande. Nous mettons tout en œuvre pour assurer la livraison de toutes les lampes dans les meilleurs délais.
Confirmation d'expédition et suivi de commande
- Vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
- Suivez votre commande ici : https://www.17track.net/fr
- Vous pouvez également contacter notre service client à l'adresse [email protected] pour obtenir les dernières informations de suivi.
Pour toute question concernant l'expédition, le suivi ou cette politique, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].